1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție a unui curs în termen de 14 zile calendaristice de la data confirmării plății, fără a preciza motivele.
2. Condiții specifice pentru Cursuri Online
Pentru a asigura o relație corectă, aplicăm următoarele reguli în funcție de tipul cursului:
- Cursuri cu acces imediat (conținut digital): Dacă ați accesat, descărcat sau vizualizat materialele de curs, dreptul de retragere se pierde, deoarece serviciul este considerat prestat (conform OUG 34/2014, art. 16, lit. m).
- Cursuri Live (Webinare/Workshop-uri): Puteți solicita anularea cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea primei sesiuni pentru o rambursare integrală.
3. Procedura de Anulare
Dacă doriți să renunțați la un curs și vă încadrați în termenul de 14 zile (fără a fi accesat materialele), urmați acești pași:
- Trimiteți o solicitare scrisă la adresa de e-mail: office[at]hardinfo.eu
- Includeți în mesaj: Numele complet, adresa de e-mail folosită la achiziție și numărul comenzii.
- Echipa noastră va confirma primirea cererii și va verifica statusul accesării cursului.
4. Returnarea banilor
- Dacă cererea este aprobată, suma va fi returnată în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizia de retragere.
- Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată ca la tranzacția inițială (de exemplu, direct pe cardul prin care s-a efectuat plata prin procesatorul de plăți), fără comisioane suplimentare pentru client.
5. Excepții
Nu se pot returna sumele plătite pentru:
- Cursuri finalizate (pentru care s-a eliberat deja diploma de absolvire).
- Servicii de consultanță personalizată care au avut loc deja.
